Перезвонить вам?
Ваше имя Телефон Комментарий
Последние статьи
Каталог товаров
Главная → Гарантия

Гарантия ― Видео ОПТ

Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в магазине Видео ОПТ предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 6 месяцев до 24 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании товара на нашем сайте, на сайте производителя или в паспорте купленного товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или расходная накладная с печатью от магазина Видео ОПТ.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров мы предоставляем вам бесплатно при обращении. Магазин Видео ОПТ, в случае отсутствия авторизованного сервисного центра в вашем городе, берет на себя обязанности по передаче купленного вами товара в сервисный центр производителя.

Обратите внимание, что при передаче товара через магазин Видео ОПТ по вопросам гарантийного обслуживания, настройки (включая сброса паролей, перепрограммирования, перепрошивки) и прочего обслуживания, а так же при обмене товара и других случаях, за исключением пересылки товара не соответствующего заказанным вами на сайте или по телефону — пересылка товара осуществляется за счет покупателя. Посылки, переданные за счет получателя, которым выступает магазин Видео ОПТ приняты не будут. В случае ошибочной отправки за счет получателя, вы можете отправить сумму доставки и все дополнительные комиссии, включая комиссию за хранение товара, если товар находился долгое время на складе компании перевозчика (если таковые имеются) оплатив сумму на банковскую карту — в таком случае товар будет принят и обработан. Магазин Видео ОПТ имеет право не уведомлять отправителя (покупателя) о том, что отправка осуществлена не правильно (за счет магазина).

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон и/или расходная накладная в котором указываются товар(ы) соответствующие отсылаемым на гарантийное обслуживание. Расходная накладная обязательно должна иметь мокрую печать магазина Видео ОПТ, а так же подпись ответственного менеджера, который выдал данную расходную накладную.

Пожалуйста, сохраняйте его (гарантийный талон, расходная накладная) в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике товара не более 5 минут использования, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • на упаковке нет сторонних наклеек, следов клея и/или скотча (кроме заводских), номеров накладной или иных пометок отправки от покупателя и/или компании перевозчика, следов пореза от не аккуратной распаковки товара при получении.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Кривой Рог, проспект Гагарина, 27, c понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00, в субботу — с 09-00 до 15-00.

Телефон: (098) 040-87-45 или (066) 620-57-18

Если вы живете не в Кривом Роге, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, соблюдены все условия описанные на данной странице, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон или расходная накладная;
  • серийный или сервисный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
  • сохранность информации на жестком диске.

Пожалуйста, обратите внимание:

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. В данный момент в магазине Видео ОПТ нет товарных позиций входящих в данный список, тем не менее, в случае принятия поправок к данному закону и вступлению его в силу на определенную группу товара, такой товар не будет подлежать обмену или возврату.

Доставка в города: Акимовка, Александрия, Алушта, Алчевск, Антрацит, Апостолово, Армянск, Артемовск, Арциз, Ахтырка, Балаклея, Балта, Бар, Барышевка, Бахмач, Бахчисарай, Баштанка, Белая Церковь, Белгород-Днестровский, Белополье, Бердичев, Бердянск, Береговое, Березань, Бобринец, Богодухов, Болград, Борисполь, Бровары, Броды, Бурынь, Варва, Васильков, Верхнеднепровск, Вижница, Винница, Вишневое, Владимир-Волынский, Вознесенск, Волноваха, Вольногорск, Вышгород, Гадяч, Гайворон, Геническ, Глобино, Глухов, Горловка, Городище, Городок(Хмельницкий), Гребенка, Дебальцево, Джанкой, Днепродзержинск, Днепропетровск, Долина, Долинская, Донецк, Дрогобыч, Дружковка, Дубно, Дунаевцы, Евпатория, Енакиево, Жашков, Желтые Воды, Житомир, Жмеринка, Запорожье, Звенигородка, Зеньков, Змеев, Знаменка, Золотоноша, Золочев, Ивано-Франковск, Измаил, Изюм, Изяслав, Ильичевск, Ирпень, Ичня, Казатин, Калуш, Каменец-Подольский, Каменка, Каменка-Днепровская, Канев, Карловка, Катеринополь, Кельменцы, Керчь, Киев, Килия, Кировоград, Кировск, Кобеляки, Ковель, Кодыма, Козелец, Коломыя, Комсомольск, Конотоп, Константиновка, Корец, Коростень, Коростышев, Корсунь-Шевченковский, Корюковка, Костополь, Котельва, Котовск, Краматорск, Красноармейск, Красноград, Красноперекопск, Краснополье, Красный Луч, Кременчуг, Кривой Рог, Кролевец, Купянск, Лебедин, Ленино, Летичев, Лисичанск, Лозовая, Лохвица, Лубны, Луганск, Луцк, Лысянка, Львов, Любомль, Макаров, Макеевка, Малин, Маневичи, Марганец, Мариуполь, Машевка, Мелитополь, Мельниц, Мена, Миргород, Мироновка Могилев-Подольский, Монастырище, Мукачево, Надворная, Нежин, Нетешин, Николаев, Никополь, Новая, Каховка Новгород-Северский, Новгородка, Новоазовск, Нововолынск, Новоград-Волынский, Новомосковск, Новоселица, Новый Буг, Носовка, Обухов, Овруч, Одесса, Орджоникидзе, Орехов, Оржица, Очаков, Павлоград, Первомайск, Первомайский, Переяслав-Хмельницкий, Першотравенск, Петропавловка, Пирятин, Покровское, Пологи, Полонное, Полтава, Попасная, Прилуки, Путивль, Пятихатки, Раздельная, Рени, Решетиловка, Ровеньки, Ровно, Рубежное, Саки, Самбор, Сарны, Свердловск, Светловодск, Севастополь, Северодонецк, Семеновка, Середина-Буда, Симферополь, Синельниково, Скадовск, Славута, Славянск, Смела, Снятин, Старобельск, Стаханов, Сторожинец, Стоянка, Стрый, Сумы, Тальное, Терновка, Тернополь, Тетиев, Токмак, Тростянец, Трускавец, Тульчин, Ужгород, Ульяновка, Умань, Феодосия, Харцызск, Харьков, Херсон, Хмельник, Хмельницкий, Хорол, Хотин, Хуст, Царичанка, Чаплинка, Червоноград, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Черноморское, Чигирин, Чугуев, Чутово, Шостка, Шпола, Энергодар, Южное, Южноукраинск, Ялта, Ямполь, Яготин.